EP24 - 科技公司沒說的真相 - 社群網站無法想像的後果

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本集內容大綱

關於 The Social Dilemma 智能社會：進退兩難

The Social Dilemma 智能社會：進退兩難 是一部 Netflix 上探討社群網站的紀錄片

Netflix 觀看連結：智能社會：進退兩難

The Social Dilemma 官網

參與人員

科技領域專業人士，Google、Facebook、Twitter 等科技公司前員工、研究人員與學者

潛在問題

推送用戶想看的內容 → 吸引用戶長時間使用 → 賺取廣告費用
透過演素法操控用戶看到的內容，但這些內容不一定是事實
除了同溫層的產生、對陰謀論的信仰，從主動接觸資訊到被動接受資訊，能帶來的傷害可能比想像中更大

If you are not paying for it, you’re not the customer; you’re the product being sold. - Andrew Lewis, August 26, 2010 如果你沒有付錢購買，那麼你就不是顧客，你才是被販售的那項產品。 - Andrew Lewis

探討的議題

個資問題

社群媒體為了抓住眼球和可能的客戶，他們會搜集使用者的個資來分析每個人的喜好，進而完善演算法來投遞內容和廣告。這個過程中不僅會紀錄你的每個發文、留言、按讚，甚至你看每則貼文的時間都會被紀錄分析。

自我認同

「按讚」是充滿正能量的發明？「留言」能促進溝通與人際關係？

最近幾年來年輕人的自殺和自殘率大幅提升，而片中指出這與社群媒體的出現和大幅使用有很大的關聯。 社群媒體成為年輕人自我認同很重要的一環，社群媒體上的行為和互動大大影響著年輕人的生活。

圖為美國 10-14 歲女性近年來的自殺率，來源：NCHS Data Brief, No. 352, October 2019

網路成癮

當手機跳出「通知」，你有辦法不去點開嗎？

社群媒體透過演算法分析我們想看什麼，不斷推送我們想看的內容，導致我們對使用社群媒體上癮。

假新聞

根據研究，比起真新聞，假新聞有 70%更高的機率被轉發，且傳遞速遞是真新聞的 6 倍。

相關新聞：Study: On Twitter, false news travels faster than true stories
MIT 研究論文：The spread of true and false news online by Soroush Vosoughi, Deb Roy, Sinan Aral (09 Mar 2018)

公共議題

演算法推送的是用戶喜歡的內容？還是在製造同溫層？

很多相信特定立場的人，並不是不去理解事實，而是他們看不到不同的聲音。因為社群媒體認為他們對特定立場有興趣，因此只投放該立場相關的新聞給他，造成使用者無法看到事情的全貌，進而相信各種立場或陰謀論。

政治操弄

被動接收篩選過的資訊，陰謀論？帶風向？

(新聞)紐約郵報踢爆拜登醜聞遭推特封鎖 不刪文就不解封 的事件顯示出這些社群媒體是有「能力」和「權力」對我們看到的內容進行審核和篩選的。

相關影片：美國參議員質詢 Twitter CEO 關於刪文議題

問題

現在的社群媒體已經演變為由數十位身在美國矽谷的工程師就能影響幾百萬人在社群媒體上所能看見的內容。

雖然這些演算法是由工程師所寫的，但這並他們的錯，這並不是任何一位工程師或一家公司的錯，這是一整個系統架構的問題。

許多社群媒體上的功能都是立意良善的，社群媒體也帶給我們許多的好處。社群媒體間接促成了很多的社會運動，如阿拉伯之春、太陽花學運。但許多功能卻引發了意想不到的影響，如 Facebook 的「讚」原本是為了希望用戶互相鼓勵，但現在卻綁架了許多用戶，使他們過度在意自己文章的讚數。

所有人都身在這股新的潮流和新的議題中，沒有所謂的「過來人」能夠告訴我們該怎麼解決這個問題，我們只能自己想辦法嘗試、改變。

我們能做的事

• 分享這個議題： 讓大家都知道這件事的嚴重性，我們才能去爭取對應的權力，而不是讓這些公司都已他們自己賺錢為目標。

• 專注於事實名詞： 看到文章、新聞時，盡可能的過濾情緒性的字眼和形容詞。

• 分享資訊講求正確性，不求快： 寧願不分享，也不要為了搶快分享了錯誤的訊息。如果不確定真實性，那就不要分享。

• 不要讓社群媒體成為你的新聞來源： 讓社群媒體回歸社群的功能就好，不要讓他們控制我們能看到的新聞。

• 追蹤和自己持有不同意見的人： 持續接收不同觀點與意見，維持獨立思考、判斷和討論的能力。

• 取回螢幕使用時間的掌控權：

  • 了解自己社群／網路的使用狀況、使用時間
  • 關閉非急迫性的通知
  • 設定使用限制，避免過度使用社群軟體
  • 在 iPhone 上使用「螢幕使用時間」、在 Mac 上使用「螢幕使用時間」
  • Android 數位健康

• 使用不靠販售使用者用戶資料營利的工具：

  • 隱私導向的搜尋引擎：DuckDuckGo, Startpage.com, Qwant
  • 保護隱私工具統整：Privacytools.io

• 提醒自己每個點擊都是在為自己的立場和想法投票： 每次我們點擊一個網頁或文章時，都是在告訴這些社群媒體我們喜歡什麼，哪些內容是有利可圖的。如果能夠減少點擊不健康的內容，就能讓他們知道這些內容是不被大家喜歡的，不健康的內容也就慢慢的會被移除了。

I’m not trying to encourage people to delete social media, as opposed to just be aware of what it’s doing and why and how - the film’s director, Jeff Orlowski

我並不是在鼓勵大家不要使用社群媒體，想法的我們只是要意識到社群媒體背後在幹嘛，為什麼，以及他們怎麼做的 - 導演 Jeff Orlowski

如果我們連問題存在都不知道，怎麼有辦法去改變和解決問題？

靠著讓大家都了解社群媒體的問題，我們才會有機會去改變現況。